返金ポリシー

食品という商品の性質上、お客様都合（配送指定日以外の受け取りによるトラブル等）によるキャンセル・返品・交換はお受け致しかねますので予めご了承ください。

店舗受取の場合も、お客様都合（受取日間違い・受け取り忘れ）によるキャンセル・返品・交換はお受け致しかねます。

但し、ご注文受注から24時間以内のキャンセルは、メールにて承ります。

商品の受け取り時に、冷凍商品が溶けていた等の問題があった場合は、恐れ入りますが当日から24時間以内に、問題の商品の状態を確認できる写真などをメールに添付してご連絡ください。

その他、弊社に起因する商品の不良などにつきましては、内容確認の上、商品代および送料弊社負担にて代品を再発送させていただきます。

その時点で商品の在庫がない場合は、同等の商品と交換させていただくか、またはキャンセルとさせていただきます。

配送当日にご不在の場合は、2日間のみ商品はヤマト運輸にて保管されますが、2日目以降は配送元である弊社に返品されます。この場合の再配達は、再度同額の商品代と送料がかかりますのでご了承下さい。